产品与工程
负责页面结构、入口路径、多端适配和加载速度。电脑端首页首屏加载保持在 1.2 秒以内，按标签筛选和跳转都在本地即时完成，不用等第二次刷新。
Xi'an · 内容与工程 · 长期运营
长期维护内容导航的西安团队
9393网页版由西安的内容与工程团队运营，38 位成员分别盯住功能、内容和帮助三条线。页面能不能秒开、一个入口能不能把你送到想去的地方，取决于这支团队有没有把每天的活干扎实。
- 团队用户
- 320 家以上
- 近一年稳定运行
- 99.9 %
- 高峰期单日路径请求
- 120 万次
- 首次响应
- 2 小时以内
01 · 分工
38 个人，分成三条看得清的线
功能、内容、支持各管一段，谁负责什么一目了然，遇到问题也找得到对应的人。
内容运营与审核
维护 240 余条更新记录和 60 余篇使用指引，把每一条内容挂到 12 个一级目录与 86 个可组合标签下。你按版本、终端或类型筛出来的结果，来自这条线对条目的逐条归位。
客户支持
帮助中心里 68 个常见问题条目由这条线整理，其中访问类问题 32 条，先让人自己看懂，再决定要不要找人。工作日 9:00-18:00 提供邮件与电话咨询。
02 · 节奏
更新有固定节拍，你不必猜下次是什么时候
导航类产品最怕停更。我们把更新排进日历按月按季走，而不是想起来才动手。
每 2 周
发布一个小版本
功能调整、目录增减和文案修订打包进小版本，更新记录里按版本号逐条留痕，你能直接看清上一版动过哪里。
每 1 个月
全量复查内容目录
把全部一级目录和标签整体过一遍，修掉失效入口、错位标签和走到一半断掉的跳转。
每 1 个季度
公布演进路线图
下个季度准备加什么、改哪块提前写清楚；资源下载条目同步归档一次，早先的版本仍可回看。
每 1 年
重审全站结构
做一次信息架构评审，看目录层级和入口命名是否还跟得上你实际的使用方式，该合的合、该拆的拆。
03 · 历程
从理清目录，到帮你少绕几步路
三个主要版本，每一次解决的都恰好是当时访客最烦的那件事。
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v1 · 目录整理
先把内容收进同一张目录
早期内容散落在不同入口，找一样东西要来回翻好几趟。第一版把它们整理进统一目录，确立了第一批标签和一级分类。
这一阶段的主要变化
- 建立 12 个一级目录，内容按主题就近归位
- 第一批标签上线，跨目录的内容能被同一组词找到
- 资源下载与更新记录两条主线固定下来
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v2 · 多端适配
手机和电脑上看到的是同一套东西
移动端访问量涨上来之后，小屏错位和加载慢成了反馈最多的两类问题。第二版把两端体验拉齐，移动端页面平均首屏渲染收进 1.8 秒以内。
这一阶段的主要变化
- 电脑端与移动端共用一套目录与标签体系
- 自助排查上线，覆盖移动端打不开、正式版登录异常等 14 类访问问题
- 状态说明配分步动作，先自查再决定是否联系支持
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v3 · 路径优化与诊断
把常用入口挪到更近的地方
用得久了，路径长短本身就是体验。第三版围绕首页路径优化重排入口，收藏常用页面之后，重复访问平均少绕 3 次跳转。
这一阶段的主要变化
- 收藏入口上线，常用页面一次直达
- 诊断向导按步骤推进，一次只问一个问题，随时能退回上一步
- 近期条目支持按版本筛选，翻找历史版本更快
04 · 我们在哪
团队在西安，体验落在你手边的终端上
内容与工程团队常驻西安，站点已完成备案，备案号为陕ICP备64063431号。我们盯的从来不是某一块屏幕：电脑端要快，移动端要好用，两边的目录、标签和搜索结果保持一致，换设备不用重新学一遍。
有具体问题、想聊配置，直接找我们就行。工作日 9:00-18:00 有人值守；如果碰上登录异常这类着急的事，把邮件标题写上“紧急”，我们会优先处理。
- 邮箱
- info@9393-nexus.com.cn
- 电话
- 15291889895
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- 陕西省西安市雁塔区科技路38号